Το τελευταίο διάστημα η ΔΕΥΑΚ έγινε αποδέκτης αναφορών καταναλωτών της, σχετικά με την αποστολή σε αυτούς μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή μηνυμάτων κινητής τηλεφωνίας (sms) ή ακόμη και λήψης τηλεφωνικών κλήσεων, με τις οποίες καλούνται αυτοί σε πληρωμή ληξιπρόθεσμων οφειλών τους, επ’απειλή επιβολής κυρώσεων εις βάρος τους.